2009年区人大代表共提出意见建议78件，现已全部办结，代表满意率和答复率均为100%。一是承办质量显著提高。所提问题得到解决和部分解决、建议意见得到采纳的35件，占建议总数的44.9%，同比提高了2个百分点，其余也明确列入规划和计划；二是办理实效明显提升。涉及城镇面貌“三年大变样”和文化旅游开发的10个重点建议，都得到政府的采纳并给予完善和补充。该区还注重创新渠道直接服务群众，依托政府门户网站，开通“政民热线”，通过网络征询群众意见，倾听群众呼声。栏目开通至今已受理群众反映问题69件，其中55件已办理，14件正在办理之中。同时，针对张家口新闻网论坛、百度张家口贴吧等媒体网站上反映的各类问题，区政府办公室都在第一时间摘录报主要领导批示办理，并将承办结果及时上网答复，不仅使问题得到及时处置，还正确引导了社会舆论，提升了政府形象，受到人民群众的欢迎。（桥西区人大）